Como a Alphaseller coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
A Alphaseller (CNPJ 58.452.233/0001-05), com sede em Goianira/GO, leva a sério a privacidade dos seus dados. Esta Política explica, de forma clara e transparente, quais informações coletamos, por que coletamos, como utilizamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.
Ao utilizar nosso site (alphaseller.com.br) e nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Esta Política integra os nossos Termos de Uso.
O controlador é a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos seus dados pessoais. No nosso caso:
Sempre que precisar exercer um direito previsto na LGPD, solicitar informações ou registrar uma reclamação, utilize um dos canais acima.
Coletamos apenas o necessário para prestar nossos serviços com qualidade e cumprir obrigações legais. Os dados podem variar conforme a sua interação com a Alphaseller:
| Categoria | Exemplos | Quando é coletado |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ | Ao criar conta ou contratar plano |
| Financeiros | Dados de cobrança e meios de pagamento (cartão, Pix, boleto) | Na contratação e renovação de planos |
| Operacionais | Dados das suas lojas Shopee, anúncios, vendas, faturamento | Ao utilizar o painel de gestão |
| Acesso | Endereço IP, navegador, sistema operacional, datas/horários de login | Automaticamente, ao navegar e logar |
| Comunicação | Mensagens enviadas ao suporte, dúvidas e feedbacks | Ao nos contatar por qualquer canal |
| Cookies | Identificadores de sessão, preferências, dados de autenticação | Durante a navegação no site/app |
Utilizamos seus dados pessoais para finalidades específicas, legítimas e informadas previamente:
Cada finalidade acima está amparada em uma das hipóteses do Art. 7º da LGPD:
A Alphaseller não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com terceiros estritamente necessários à operação do serviço, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:
| Operador | Finalidade | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Asaas IP S.A. | Processamento de pagamentos, emissão de cobranças e assinaturas | Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, dados de cobrança |
| Google LLC / Firebase | Hospedagem, autenticação, banco de dados e funções em nuvem | Dados de cadastro, operacionais e de acesso (servidores em região us-central1) |
| Hostinger | Hospedagem do site institucional e arquivos estáticos | Dados de navegação e logs de acesso |
| Shopee | Integração via API para operar suas lojas (autorizada por você) | Dados das lojas, anúncios e pedidos (autorização revogável) |
| Autoridades públicas | Cumprimento de obrigação legal ou requisição judicial | Conforme determinado por lei ou ordem judicial |
Alguns desses operadores podem armazenar dados fora do Brasil (transferência internacional). Nestes casos, garantimos que mantenham padrões de proteção equivalentes aos previstos na LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas e adesão a programas internacionais de privacidade reconhecidos.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer o site e o painel funcionarem corretamente, lembrar suas preferências e proteger sua sessão. Os principais tipos são:
Você pode bloquear ou apagar cookies no seu navegador a qualquer momento. Note que isso pode afetar funcionalidades essenciais como o login.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos mínimos:
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando houver outra base legal para retenção.
A LGPD garante a você (Art. 18) os seguintes direitos sobre seus dados pessoais, exercíveis a qualquer momento, gratuitamente, através do canal do DPO:
Responderemos sua solicitação em até 15 dias corridos, conforme Art. 19 da LGPD.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas. Entre elas:
Mesmo com essas medidas, nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Se um incidente de segurança que possa gerar risco relevante ocorrer, comunicaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais (ou emancipadas) e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos cadastro nessas condições, os dados serão eliminados imediatamente. Pais ou responsáveis que identifiquem tal situação podem nos contatar pelo canal do DPO.
Caso não fique satisfeito com nosso atendimento, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador da LGPD, pelo site gov.br/anpd.
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última atualização constará sempre no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site e, quando cabível, por e-mail. O uso continuado dos serviços após a publicação implica concordância com a versão vigente.
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Fica eleito o foro da comarca de Goianira/GO para dirimir eventuais conflitos.
Dúvidas, sugestões ou para exercer qualquer direito previsto nesta Política: